Каталог книг

Книги

Найдено 2 книги
Сортировать: названиюавтору
+ Показать фильтр
Вид издания
Статус
Модели и алгоритмы оценки характеристик контакт-центровСтепанов М.С., Степанов С.Н., Канищева М.Г., Давуд Т. Модели и алгоритмы оценки характеристик контакт-центровУчебное пособие для вузов 168 стр.ISBN 978-5-9912-1206-9ББК 32.882УДК 621.395.9(075)
Расчет характеристик центров обслуживания вызововСтепанова И.В. Расчет характеристик центров обслуживания вызововУчебно-методическое пособие72 стр.ISBN 978-5-9912-0670-9ББК 32.882УДК 621.395