В.И. Битнер, Г.Н. Попов . Нормирование качества телекоммуникационных услуг: Учебное пособие. Под ред. профессора В.П. Шувалова. – М.: Горячая линия–Телеком, 2004.   – 312 с., ил.       ISBN 5-93517-173-2

ББК 65.9

Б66

 Рассмотрены принципы классификации служб и услуг первичных и вторичных сетей, методы оценки качества услуг, аспекты нормирования качества услуг, разработки спецификации услуг с целью сертификации, проблемы согласования качества услуг с точки зрения пользователя и оператора, концепция создания системы управления качеством услуг. Изложены основы нормирования и расчета показателей качества каналов, трактов и секций цифровых систем передачи, принципы измерений и методика эксплуатационного тестирования. Каждый раздел пособия заканчивается контрольными вопросами. 

 Учебное пособие предназначено для студентов вузов по направлению «Телекоммуникации» и для специалистов связи, занятых обслуживанием оборудования современных телекоммуникационных сетей.

Учебное издание

Битнер Владимир Иванович, Попов Георгий Николаевич

Нормирование качества телекоммуникационных услуг

Рецензенты: В.И. Иванов, В.Г. Карташевский, В.И. Сединин

Учебное пособие

Корректор И.Н. Алексеева

Обложка художника В. Г. Ситникова

ЛР № 071825 от 16 марта 1999 г.

Подписано в печать 10.06.04. Бумага офсетная. Формат 60х90/16.  Усл. печ. л. 19,5. Тираж 3000 экз. Изд. № 173