Автор:

К60

ISBN

978-5-9912-0174-2

Систематизирована информация о подходах, методах и методиках управленческого консалтинга. Рассмотрены основные этапы создания информационно-управляющей системы уровня предприятия под лозунгом «решение проблем бизнеса посредством информационных технологий» и связанные с целевой задачей ключевые вопросы бизнес-консалтинга и ИТ-консалтинга. Даны основные определения, описание видов услуг, идентификация этапов консалтингового проекта, перечень требований к профессиональным консультантам; развернута система положений и принципов деятельности предприятия, касающихся его основополагающих содержательных и формальных аспектов (миссия, стратегия, философия, бизнес-план, бизнес-модель), ИТ-стратегия; рассмотрены вопросы управления персоналом, управления качеством и управления проектами; проблематика перехода предприятия от функциональной к процессной структуре – подходы к реорганизации бизнес-процессов, методы их анализа. Приведены рекомендации по формированию организационно-штатной структуры и оптимизации документооборота; затронуты вопросы организации управленческой службы поддержки развития бизнеса и информационных технологий. Для студентов, обучающихся по специальности 080801 – «Прикладная информатика (по областям)» и другим экономическим специальностям и специалистов в области управления предприятиями, консалтинга, системного анализа, разработки и внедрения информационных систем.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие 

Глава 1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ: ОТ СТРАТЕГИИ К ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ 
1.1. Понятие управленческого консалтинга 
1.2. Виды услуг и этапы консалтингового процесса 
1.3. Требования к профессиональным консультантам 

Глава 2. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 
2.1. Корпоративная миссия и стратегия 
2.2. Бизнес-планирование 
2.2.1. Место бизнес-плана в системе планирования предприятия 
2.2.2. Структура и состав бизнес-плана 
2.2.3. Информационное обеспечение бизнес-планирования 
2.2.4. Некоторые советы по оформлению бизнес-плана 
2.3. Выявление и моделирование бизнес-процессов 
2.3.1. Цели и назначение модели бизнес-процессов 
2.3.2. Процессный подход и типизация бизнес-процессов 
2.3.3. Методы и средства моделирования бизнес-процессов 
2.3.4. Принципы структуризации предприятия 
2.3.5. Повторная используемость и детальность бизнес-моделей в зависимости от видов ИТ-проектов 
2.4. Стратегия развития информационных технологий 

Глава 3. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 
3.1. Основные задачи финансово-экономического и производственно-хозяйственного анализа 
3.2. Система управления персоналом 
3.3. Управленческий учет 
3.4. Управление качеством 
3.5. Управление проектами 

Глава 4. ПРОЦЕССНАЯ СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ 
4.1. Реорганизация бизнес-процессов 
4.1.1. Понятие реорганизации 
4.1.2. Подходы к реорганизации бизнес-процессов 
4.2. Формирование организационно-штатной структуры 
4.3. Оптимизация документооборота 

Глава 5. СОЗДАНИЕ КИУС 
5.1. Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса 
5.2. Разработка концепции КИУС 
5.3. Анализ требований к КИУС и разработка технического задания на систему 
5.4. Выбор наиболее подходящих для предприятия программных решений 

Глава 6. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 
6.1. Организационная модель службы 
6.2. Типовая модель бизнес-процессов службы 
6.3. Обучение персонала управления развития бизнеса и организационного развития 

Приложение 1. ТИПОВЫЕ КОМПОНЕНТЫ КИУС 
П-1.1. Системы управления ресурсами предприятий (MRP/ERP) 
П-1.2. Системы управления активами и фондами (ЕАМ) 
П-1.3. Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) 
П-1.4. Системы управления цепочками поставок (SCM) 
П-1.5. Информационно-аналитические системы
П-1.6. Системы расчета зарплаты и учета кадров 
П-1.7. Системы управления документооборотом 

Приложение 2. ГЛОССАРИЙ 

ЛИТЕРАТУРА 

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ